商品不良・誤発送の場合
製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。
万一お届けいたしました商品に破損、汚損、欠陥、間違いなどがございましたら、商品を交換いたします。
お手数ではございますが、まずは下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。
以下の場合に限り対処させて頂きます。
・配送時に破損した場合(未開封のもの)
・不良品と見なされる場合
なお不良・破損があった場合、運送会社より商品の引き上げに伺います。破棄せず、そのままお持ちください。
事前にご連絡がない場合は承ることができませんので、予めご了承くださいませ。
〈返品·交換についてのご注意〉
商品到着後「7日以内」にご連絡をお願いします。商品到着後7日を過ぎた場合には、返品・交換・キャンセルには応じかねますのでご了承ください。
開封後ご使用になられた商品の返品や交換は承りかねますのでご注意下さい。
※外装パッケージ（箱）等の破損は、商品の破損と見なしておりません。ご了承ください。
お客様都合の場合
お客様都合によるご返品・交換はお届け日から7日以内の未開封の場合のみ承ります。
原則としてお客様都合による返品・交換の場合の送料はお客様負担となります。
また、以下に該当する場合は返品・交換を承ることができませんので、予めご了承くださいませ。
・事前にご連絡がなかった場合
・お届けから7日以内にご連絡がなかった場合(未開封のもの)
・開封された商品
・1度でもご使用された商品
・お客様都合による破損・汚損の場合
- ※ご返品・ご交換のご連絡から15日以上たっても商品の到着確認がとれない場合、お受けできない場合がございます。
ご返品・ご交換を何度も繰り返され、それが故意または悪意によるものと判断される場合には、お受けできない場合がございます。
- ※商品お届け日について
ネコポス便の場合：ヤマト運輸の投函完了日を商品到着日とみなします。
宅急便の場合：ヤマト運輸のお届け完了日を商品到着日とみなします。
ご注文キャンセル・変更について
発送準備前のものについて対応させていただきます。
発送の準備に入るとご変更・キャンセルを承ることができませんので、予めご了承くださいませ。
ご注文後のキャンセルご希望の際は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。