いつ飲めばいいですか？

どの時間帯にお召し上がりいただいても構いません。どうぞ、ご自身のライフスタイルやシーンに合わせてお召し上がりください。
詳しくはAmourenzymeの飲み方をご参考ください。

1日何包まで飲めますか？

アムール酵素は植物発酵食品のため、上限はありません。ご自身の体調に合わせて本数をご調整ください。

アレルギーがあっても飲めますか？

アレルギーお持ちの方は原材料を確認の上かかりつけ医にご相談ください。

どんな味がしますか？

酢酸菌の酸味と、野菜の甘みをほのかに感じられます。季節による原料の変化発酵や熟成の違いにより、風味が異なる場合がございます。

妊娠中·授乳中にも飲んで大丈夫ですか？

アムールエンザイムはサプリメントではなく発酵食品ですので、飲んでいただいて問題ありません。
赤ちゃんやご妊婦さん、ご高齢の方でも飲みやすいよう考慮して作りました。
しかし、体調や体質によりお体に合わないこともありますので、ご心配な場合は主治医にご相談の上、お試しください。

熱を加えても問題ないですか？

問題ありません。
一般的に酵素は熱に弱いと言われていますが、アムールエンザイムは長期熟成による酢酸菌の発酵で熱に強いのが特徴です。
お料理に活用したり、お湯で溶かしてお飲みいただけます。

電話やFAXでの注文はできますか？

電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご注文はWEBと店舗販売のみとなります。
店舗は、全国のお取扱い店にてご購入いただけます。取り扱い店舗はこちら

注文確認メールが届かない。

ご注文が完了しますと、「ご注文内容の確認メール」を自動返信にてお送りいたします。
※ご注文前に必ず「@amour-ys.com」からのメールが受信できるように受信設定をしてください。
確認メールが届かない場合は、下の原因も考えられますので、併せてご確認下さいますようお願いいたします。
○入力したメールアドレスの相違
○迷惑フォルダに振り分けられている(Yahoo· Gmailなどのフリーメール)
○@amour-ys.comのドメインからメールが届くように受信設定を行なってください。
○お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている

注文してから何日くらいで届きますか？

ご注文から1～5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

定期コースとは？

商品をお得に購入できるだけでなく、毎回注文する手間が省け、買い忘れすることなくご愛用いただけるお得なサービスです。

お届けサイクルは変更できますか？

原則1ヶ月サイクルとなっております。

今すぐ注文とは何ですか？

現在お申込みいただいている、定期購入商品を最短配送にて追加でご注文いただけます。
定期追加注文すると現在お申込み中の商品内容で最短発送にて注文が確定します。
ご希望の場合は、マイページにログインして頂き、以下の流れに沿ってお手続きくださいませ。

商品が無くなりそうなので、次回のお届け日を早めることはできますか？

はい、可能でございます。マイページにログインして頂き、以下の流れに沿ってお手続きくださいませ。

定期購入を利用していますが、次回お届けの時だけ、個数を増やすことはできますか？

はい、可能でございます。お電話またはメール、公式LINEにてご連絡ください。

まだ商品が余っているので、次回のお届けをお休みすることはできますか？

製品を3回以上お届け後、スキップが可能となります。
次回お届け予定日の10日前までにマイページよりお手続きください。

解約はできますか？

製品を3回以上お届け後に解約が可能となります。
次回お届け日の10日前まで(10日前が休日の場合は、前営業日まで）に、マイページよりお手続きが可能です。

定期コースの再開はできますか？

はい、休止・再開ともに可能です。
ご希望の場合はマイページよりお手続きをお願いいたします。
マイページにログインができない場合は、
お電話またはメール、公式LINEにてご連絡ください。
解約作業は原則、お申込みから翌営業日までにご対応いたします。解約処理完了後、メールにてご連絡いたします。
定期コースの再開は、製品の仕様が変更されている場合がございます。
また終売などの理由により再開できかねる場合がございますのでご了承ください。

住所変更はどこからできますか？

マイページにログインし、下記のご変更をお願いいたします。

お支払い方法について

クレジットカード一括払い（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）、GMO後払いからお選びいただけます。
詳しくはこちらをご参照ください。

支払方法を変更したい

注文後の変更はご遠慮いただいております。

定期購入を利用していますが、決済に失敗したので登録しているクレジットカード情報を変更したい

定期購入のクレジットカード情報のご変更は 、マイページにログインして頂き、「定期購入一覧」よりお手続きが必要となります。

変更方法

（1）マイページにログイン

（2）「定期購入一覧」をクリック

（3）「詳細はこちら」をクリック

（4）「お支払い方法変更」をクリック

（5）新しいカード情報を入力のうえ「情報更新」をクリック

後払いの振込用紙を紛失しました。

再発行をいたしますので、お問い合わせフォームからご注文番号、お名前、振込用紙の期限が切れた旨ご連絡くださいますようお願いいたします。

商品不良・誤発送の場合

製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、 お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。
万一お届けいたしました商品に破損、汚損、欠陥、間違いなどがございましたら、商品を交換いたします。
お手数ではございますが、まずは「お問い合わせ」までご連絡ください。
返品・交換・キャンセルについて詳しくはこちらをご確認ください。